Kapcsolat

Nem, webáruházunkban lehetőség van regisztráció nélküli, vendégként történő vásárlásra is. Ebben az esetben csak a rendelés teljesítéséhez elengedhetetlen adatokat kell megadnia a vásárlás során.

A regisztráció során létrehozott saját fiókjával a későbbi vásárlások alkalmával nem kell újra megadnia adatait, nyomon követheti korábbi rendeléseit, és bármikor egyszerűen módosíthatja beállításait.

A menüben található „Belépés/Regisztráció” menüpontra kattintva, az adatlap értelemszerű kitöltésével hozhatja létre saját fiókját. A regisztrációhoz egy felhasználónév, jelszó, e-mail cím, valamint a szállítási és számlázási adatok megadása szükséges.

A rendeléseket kizárólag a webáruház felületén keresztül tudjuk fogadni. Ez biztosítja az adatok pontos kezelését és az automatikus visszaigazolást.

A kényelmes és biztonságos online fizetést a Shopify Payments biztosítja. Fizethet MasterCard, Visa, American Express vagy UnionPay bankkártyával. Emellett lehetősége van utánvétes fizetésre is a futárnál vagy az átvételi pontokon (ennek díja bruttó 800 Ft).

A szállítási díj az alábbiak szerint alakul:

• Ingyenes szállítás: minden bruttó 18.000 Ft feletti megrendelés esetén.
• 18.000 Ft alatti rendelésnél: választott módtól függően 3.300 Ft-tól 6.000 Ft-ig (részletek a Szállítási módoknál).
• Utánvét kezelési díj: 800 Ft.

Számos rugalmas megoldást kínálunk:

• Házhozszállítás: MPL vagy DPD futárszolgálattal.
• Csomagautomaták: MPL vagy DPD automaták országszerte.
• Átvételi pontok: PostaPontok (MOL, Coop, Media Markt) vagy Postán maradó csomag.
  
  

A kifizetett rendeléseket 48 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak. A teljesítés várható ideje a rendeléstől számított 2–5 munkanap.

Kérjük, a csomagot még a futár jelenlétében vizsgálja meg! Ha a csomagoláson vagy a termékeken sérülést észlel, mindenképpen kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv hiányában sajnos nem tudunk utólagos reklamációt elfogadni a szállítási sérülésekre.

Igen, magánszemélyként (fogyasztóként) a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Fontos feltétel, hogy a termék sértetlen legyen, és a visszaküldést követően is alkalmas legyen a rendeltetésszerű használatra (például bontatlan palack, sértetlen zárjegy/kapszula).

Elállási szándékát egy egyértelmű nyilatkozattal jelezheti felénk (például e-mailben a boraszat@veszpremiersekseg.hu címen). Ehhez felhasználhatja az ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát is, de nem kötelező.

A visszajáró teljes összeget (ideértve az eredeti kiszállítás díját is) haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül térítjük vissza. A kifizetett összeget az eredeti fizetési móddal megegyező módon (pl. bankkártyás visszatérítés) utaljuk vissza.

Termékeinket a legszigorúbb borászati előírásoknak megfelelően készítjük, de ha mégis minőségi problémát tapasztal, Ön szavatossági igénnyel élhet. Kérjük, ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot, és készítse elő a vásárlást igazoló számlát. A bejelentett panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, és törekszünk arra, hogy a hibás terméket 15 napon belül kicseréljük.

A szavatossági igény érvényesítéséhez a legfontosabb dokumentum a vásárláskor kapott számla. Kérjük, ezt őrizze meg, mert ezzel tudja bizonyítani, hogy a terméket nálunk vásárolta.

Termékeink jellegére (élelmiszer/alkoholos ital) tekintettel klasszikus jótállást nem vállalunk, azonban a törvény által előírt kellékszavatossági jogok természetesen megilletik Önt, amennyiben a termék a vásárláskor nem felelt meg a minőségi követelményeknek.

Elsődleges célunk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen. Ha mégis panasza merülne fel, kérjük, írjon nekünk a boraszat@veszpremiersekseg.hu e-mail címre. Levelére legkésőbb 30 napon belül részletes, indoklással ellátott választ küldünk.